Gérer et maintenir à distance

Avoir une action proactive sur la maintenance

Nous mettons en place une solution de supervision proactive nous permettant d'améliorer la qualité de nos contrats de maintenance grâce à des actions préventives. La supervision nous permet d'être informés, en temps réel, de l'état de l'infrastructure de nos clients grâce aux remontées d'alertes qu'elle produit. Ces alertes peuvent être préventives ou factuelles, un outil de prise en main à distance intégré nous permet alors d'intervenir en instantané sur votre infrastructure ou de programmer une intervention sur site.

 

Faire le suivi de vos solutions et de vos systèmes
Veiller à la cohérence d'un système complet
Gérer votre Parc Matériels / Logiciels au quotidien

 

Il s'agit de mettre à votre disposition un personnel dédié afin de gérer pour vous l'ensemble de votre parc informatique.
La prestation d'exploitation peut intégrer plusieurs aspects :

  • Assistance utilisateurs,
  • Administration de réseau,
  • Gestion, suivi et maintenance de parc,
  • Organisation et mise en oeuvre de déploiement,
  • Installation,
  • Supervision de votre système,
  • Upgrade et mise à jour de parc.

Nous définissons avec vous l'étendue de vos besoins, un rythme d'intervention est alors décidé d'un commun accord (nombre de journées par mois, planning, tâches à effectuer...)